Éviter les arnaques au dépannage,
les bons réflexes avant d'ouvrir la porte.

Ce que dit la réglementation

Le professionnel doit afficher ou communiquer ses tarifs et remettre un devis détaillé avant travaux dans les situations prévues par la réglementation. Pour un démarchage à domicile, un délai de rétractation existe, mais il ne s'applique pas de la même façon aux travaux d'urgence que vous avez expressément demandés.

En cas de litige, vous pouvez contacter une association de consommateurs, la DGCCRF via la plateforme SignalConso, ou le médiateur de la consommation dont l'entreprise doit vous communiquer les coordonnées.

Le prix avant les travaux

Je vous donne le prix avant de commencer, sans surprise. Le déplacement et le devis sont gratuits, et le petit dépannage démarre à 29 euros. Si la réparation demande davantage, vous avez le montant et vous décidez. C'est la base d'une relation de confiance, et c'est ce que vous êtes en droit d'attendre de n'importe quel artisan.