J'arrive dans mon appartement de vacances et ça sent l'égout, pourquoi ?
Les siphons se sont asséchés pendant votre absence. Faites couler tous les points d'eau une minute : si l'odeur persiste, le problème est ailleurs et nous venons le localiser.
Mon voisin du dessous a une tache alors que je suis absent, que faire ?
Faites couper l'eau de votre logement par le gardien ou un proche, puis organisons la recherche de fuite. Nous pouvons intervenir avec la personne qui détient les clés.
À Cavalaire-sur-Mer, quel délai prévoir ?
Environ 35 minutes de route (32 km). Une urgence peut être traitée dans la journée.
Puis-je avoir un prix par téléphone ?
Un ordre de prix, oui, pour la plupart des pannes courantes. Le prix exact dépend du diagnostic sur place et vous est confirmé par écrit avant tout travail.
Faut-il être présent pendant l'intervention ?
Oui, vous ou une personne majeure de confiance, pour accepter le devis et vérifier le résultat. Pour une résidence secondaire, un gestionnaire ou un voisin peut vous représenter.
Puis-je fournir moi-même la pièce ?
Oui dans la plupart des cas ; la garantie porte alors sur la pose, pas sur la pièce. Le technicien vous dit au téléphone si la pièce convient.
Quelle différence entre réparer et remplacer ?
Le technicien répare quand la pièce est réparable et que ça tient dans le temps ; il remplace quand la réparation coûterait presque autant ou ne durerait pas. Il vous explique le choix avant.
Un plombier peut-il intervenir sans devis écrit ?
Non pour le dépannage à domicile : un devis écrit accepté avant les travaux est obligatoire dès que l'intervention dépasse un petit montant. C'est votre protection, exigez-le.