Vous intervenez à Saint-Aygulf ?
Oui, comme dans le reste de Fréjus. C'est un secteur éloigné d'Hyères, nous vous donnons au téléphone le délai réel ou un créneau planifié.
Ma facture d'eau en résidence a explosé, que faire ?
Faites le test sur votre compteur divisionnaire. Si la fuite est chez vous, nous la localisons et nous réparons. Si elle est sur la partie commune, c'est au syndic d'agir.
Fréjus, c'est dans votre secteur ?
Oui, à 79 km d'Hyères. Prix annoncé avant de commencer.
Faut-il être présent pendant l'intervention ?
Oui, vous ou une personne majeure de confiance, pour accepter le devis et vérifier le résultat. Pour une résidence secondaire, un gestionnaire ou un voisin peut vous représenter.
Que se passe-t-il si le problème revient ?
Les pièces posées sont garanties et la facture en fait foi. Si la panne revient à cause de l'intervention, le technicien repasse. Si c'est une nouvelle cause, il vous l'explique avant de chiffrer.
Un plombier peut-il intervenir sans devis écrit ?
Non pour le dépannage à domicile : un devis écrit accepté avant les travaux est obligatoire dès que l'intervention dépasse un petit montant. C'est votre protection, exigez-le.
Puis-je fournir moi-même la pièce ?
Oui dans la plupart des cas ; la garantie porte alors sur la pose, pas sur la pièce. Le technicien vous dit au téléphone si la pièce convient.
Quelle différence entre réparer et remplacer ?
Le technicien répare quand la pièce est réparable et que ça tient dans le temps ; il remplace quand la réparation coûterait presque autant ou ne durerait pas. Il vous explique le choix avant.