Mon WC broyeur ne fonctionne plus, que faire ?
Coupez son alimentation électrique et ne l'utilisez plus. Ne versez aucun produit. Nous contrôlons le moteur, les lames et l'évacuation.
Ma villa dans les vignes a une pression faible, pourquoi ?
Une longue alimentation, un réducteur déréglé ou une fuite enterrée. Nous mesurons la pression à l'entrée et au point d'eau pour trancher.
Vous venez vraiment à La Cadière-d'Azur ?
Oui. Prix annoncé avant de commencer.
Que se passe-t-il si le problème revient ?
Les pièces posées sont garanties et la facture en fait foi. Si la panne revient à cause de l'intervention, le technicien repasse. Si c'est une nouvelle cause, il vous l'explique avant de chiffrer.
Faut-il être présent pendant l'intervention ?
Oui, vous ou une personne majeure de confiance, pour accepter le devis et vérifier le résultat. Pour une résidence secondaire, un gestionnaire ou un voisin peut vous représenter.
Quelle différence entre réparer et remplacer ?
Le technicien répare quand la pièce est réparable et que ça tient dans le temps ; il remplace quand la réparation coûterait presque autant ou ne durerait pas. Il vous explique le choix avant.
Un plombier peut-il intervenir sans devis écrit ?
Non pour le dépannage à domicile : un devis écrit accepté avant les travaux est obligatoire dès que l'intervention dépasse un petit montant. C'est votre protection, exigez-le.
Puis-je fournir moi-même la pièce ?
Oui dans la plupart des cas ; la garantie porte alors sur la pose, pas sur la pièce. Le technicien vous dit au téléphone si la pièce convient.