Mon compteur tourne alors que tout est fermé, c'est peut-être l'arrosage ?
C'est une cause fréquente. Fermez la vanne de l'arrosage si elle existe : si le compteur s'arrête, la fuite est sur ce réseau. Sinon, nous localisons la fuite sans casser.
Une fuite d'arrosage peut-elle être plafonnée sur ma facture ?
Non, les réseaux d'arrosage sont exclus du dispositif. D'où l'intérêt de fermer la vanne d'arrosage quand elle ne sert pas.
Vous venez vraiment à Belgentier ?
Oui. Prix annoncé avant de commencer.
Qui intervient à Belgentier ?
Un technicien proche de chez vous, choisi selon votre secteur et sa disponibilité. Nous vous communiquons son nom et son entreprise lors de la prise de rendez-vous, et c'est lui qui établit le devis et la facture.
Que se passe-t-il si le problème revient ?
Les pièces posées sont garanties et la facture en fait foi. Si la panne revient à cause de l'intervention, le technicien repasse. Si c'est une nouvelle cause, il vous l'explique avant de chiffrer.
Un plombier peut-il intervenir sans devis écrit ?
Non pour le dépannage à domicile : un devis écrit accepté avant les travaux est obligatoire dès que l'intervention dépasse un petit montant. C'est votre protection, exigez-le.
Quelle différence entre réparer et remplacer ?
Le technicien répare quand la pièce est réparable et que ça tient dans le temps ; il remplace quand la réparation coûterait presque autant ou ne durerait pas. Il vous explique le choix avant.
Puis-je fournir moi-même la pièce ?
Oui dans la plupart des cas ; la garantie porte alors sur la pose, pas sur la pièce. Le technicien vous dit au téléphone si la pièce convient.