Ma maison est isolée dans la campagne d'Ampus, vous trouvez les adresses facilement ?
Envoyez-nous la position GPS ou un point de repère au moment de l'appel. C'est la meilleure solution pour les propriétés isolées et ça évite de perdre du temps.
Le compteur est au bord de la route, loin de la maison, c'est normal ?
Oui, c'est fréquent sur les grandes propriétés d'Ampus. Toute la canalisation entre ce compteur et la maison est à votre charge, d'où l'intérêt de faire le test du compteur de temps en temps.
Vous couvrez Ampus toute l'année ?
Oui, été comme hiver. Le devis reste gratuit.
Qui intervient à Ampus ?
Un technicien proche de chez vous, choisi selon votre secteur et sa disponibilité. Nous vous communiquons son nom et son entreprise lors de la prise de rendez-vous, et c'est lui qui établit le devis et la facture.
En combien de temps peut-on intervenir à Ampus ?
Pour une urgence, le délai vous est donné dès le rappel, en général dans la journée. Pour une intervention planifiée, nous fixons un rendez-vous à votre convenance.
Un plombier peut-il intervenir sans devis écrit ?
Non pour le dépannage à domicile : un devis écrit accepté avant les travaux est obligatoire dès que l'intervention dépasse un petit montant. C'est votre protection, exigez-le.
Quelle différence entre réparer et remplacer ?
Le technicien répare quand la pièce est réparable et que ça tient dans le temps ; il remplace quand la réparation coûterait presque autant ou ne durerait pas. Il vous explique le choix avant.
Puis-je fournir moi-même la pièce ?
Oui dans la plupart des cas ; la garantie porte alors sur la pose, pas sur la pièce. Le technicien vous dit au téléphone si la pièce convient.