Les canalisations ont gelé dans ma maison à Aups, que faire ?
Coupez l'eau à la vanne générale, dégelez doucement au sèche-cheveux sans flamme, et ne remettez l'eau qu'après avoir vérifié qu'aucun tuyau n'est fendu. Au moindre doute, appelez avant de rouvrir.
Je suis dans le centre d'Aups, mon voisin a le même bouchon, c'est lié ?
Probablement : beaucoup de maisons du centre partagent une descente ou un collecteur. Nous localisons le bouchon et nous vous indiquons par écrit s'il est sur la partie commune.
À Aups, quel délai prévoir ?
Environ 90 minutes de route (79 km). Prix annoncé avant de commencer.
Le devis est-il gratuit ?
Oui. Le technicien annonce son prix avant de commencer et le confirme par un devis écrit sur place. Si vous refusez, vous ne devez rien.
Puis-je avoir un prix par téléphone ?
Un ordre de prix, oui, pour la plupart des pannes courantes. Le prix exact dépend du diagnostic sur place et vous est confirmé par écrit avant tout travail.
Quelle différence entre réparer et remplacer ?
Le technicien répare quand la pièce est réparable et que ça tient dans le temps ; il remplace quand la réparation coûterait presque autant ou ne durerait pas. Il vous explique le choix avant.
Un plombier peut-il intervenir sans devis écrit ?
Non pour le dépannage à domicile : un devis écrit accepté avant les travaux est obligatoire dès que l'intervention dépasse un petit montant. C'est votre protection, exigez-le.
Puis-je fournir moi-même la pièce ?
Oui dans la plupart des cas ; la garantie porte alors sur la pose, pas sur la pièce. Le technicien vous dit au téléphone si la pièce convient.