Que faire si un tuyau a éclaté avec le gel ?
Coupez immédiatement l'eau à la vanne générale, puis appelez. Nous remplaçons le tronçon et nous vous conseillons sur la protection pour la suite.
Mes tuyaux traversent un cellier froid, comment les protéger ?
Une gaine isolante, voire un câble chauffant sur les tronçons les plus exposés. Nous pouvons vous conseiller sur place.
Combien de temps pour venir à La Martre ?
Environ 120 minutes , pour 105 km. Le devis reste gratuit.
La facture est-elle acceptée par mon assurance ?
Oui : facture détaillée avec le nom et le SIRET de l'entreprise intervenante, et constat d'intervention sur demande pour votre déclaration.
Que se passe-t-il si le problème revient ?
Les pièces posées sont garanties et la facture en fait foi. Si la panne revient à cause de l'intervention, le technicien repasse. Si c'est une nouvelle cause, il vous l'explique avant de chiffrer.
Puis-je fournir moi-même la pièce ?
Oui dans la plupart des cas ; la garantie porte alors sur la pose, pas sur la pièce. Le technicien vous dit au téléphone si la pièce convient.
Quelle différence entre réparer et remplacer ?
Le technicien répare quand la pièce est réparable et que ça tient dans le temps ; il remplace quand la réparation coûterait presque autant ou ne durerait pas. Il vous explique le choix avant.
Un plombier peut-il intervenir sans devis écrit ?
Non pour le dépannage à domicile : un devis écrit accepté avant les travaux est obligatoire dès que l'intervention dépasse un petit montant. C'est votre protection, exigez-le.