Ma location à Bauduen a un WC bouché en pleine semaine, vous intervenez ?
Oui, avec le locataire sur place. Nous vous envoyons ensuite la cause du bouchon et les photos, utile si le problème vient d'un mauvais usage.
Le WC de ma location se bouche souvent, pourquoi ?
Lingettes et protections jetées par les vacanciers, le plus souvent. Une petite affiche dans les toilettes réduit nettement les bouchons. Si ça continue, une inspection caméra vérifie la canalisation.
Vous venez vraiment à Bauduen ?
Oui. Le devis reste gratuit.
Faut-il être présent pendant l'intervention ?
Oui, vous ou une personne majeure de confiance, pour accepter le devis et vérifier le résultat. Pour une résidence secondaire, un gestionnaire ou un voisin peut vous représenter.
En combien de temps peut-on intervenir à Bauduen ?
Pour une urgence, le délai vous est donné dès le rappel, en général dans la journée. Pour une intervention planifiée, nous fixons un rendez-vous à votre convenance.
Puis-je fournir moi-même la pièce ?
Oui dans la plupart des cas ; la garantie porte alors sur la pose, pas sur la pièce. Le technicien vous dit au téléphone si la pièce convient.
Quelle différence entre réparer et remplacer ?
Le technicien répare quand la pièce est réparable et que ça tient dans le temps ; il remplace quand la réparation coûterait presque autant ou ne durerait pas. Il vous explique le choix avant.
Un plombier peut-il intervenir sans devis écrit ?
Non pour le dépannage à domicile : un devis écrit accepté avant les travaux est obligatoire dès que l'intervention dépasse un petit montant. C'est votre protection, exigez-le.