L'eau de ma maison laisse beaucoup de traces blanches, c'est grave ?
C'est le calcaire. Sans danger pour la santé, mais il use le chauffe-eau, les mitigeurs et les chasses d'eau. Un adoucisseur ou un filtre peuvent être envisagés.
Mon adoucisseur ne semble plus fonctionner, que faire ?
Vérifiez d'abord le sel et le programme de régénération. Si le problème persiste, nous contrôlons la vanne et le réglage.
Vous couvrez La Celle toute l'année ?
Oui, été comme hiver. Le devis reste gratuit.
Qui intervient à la Celle ?
Un technicien proche de chez vous, choisi selon votre secteur et sa disponibilité. Nous vous communiquons son nom et son entreprise lors de la prise de rendez-vous, et c'est lui qui établit le devis et la facture.
En combien de temps peut-on intervenir à la Celle ?
Pour une urgence, le délai vous est donné dès le rappel, en général dans la journée. Pour une intervention planifiée, nous fixons un rendez-vous à votre convenance.
Un plombier peut-il intervenir sans devis écrit ?
Non pour le dépannage à domicile : un devis écrit accepté avant les travaux est obligatoire dès que l'intervention dépasse un petit montant. C'est votre protection, exigez-le.
Quelle différence entre réparer et remplacer ?
Le technicien répare quand la pièce est réparable et que ça tient dans le temps ; il remplace quand la réparation coûterait presque autant ou ne durerait pas. Il vous explique le choix avant.
Puis-je fournir moi-même la pièce ?
Oui dans la plupart des cas ; la garantie porte alors sur la pose, pas sur la pièce. Le technicien vous dit au téléphone si la pièce convient.